Política da Plataforma
Versão v1.0 - Atualizado em 17/03/2026.
Define regras operacionais de distribuição, aceite, conclusão, recusa e reoferta de leads.
1. Distribuição de leads
Leads podem ser enviados automaticamente ou por aceite manual, conforme configuração do prestador e da plataforma.
2. Fechamento de atendimento
O prestador deve atualizar o status do lead com informações verdadeiras de andamento/conclusão/recusa.
3. Reoferta de leads
Leads com orçamento recusado ou impossibilidade de contato podem ser redirecionados para outros prestadores elegíveis.
4. Integridade da operação
Fraudes, informações falsas ou uso indevido podem resultar em bloqueio de conta.
5. Suporte
Dificuldades operacionais devem ser reportadas para suporte@dukedy.com.